Zweifel, Fragen?
Jedes Schmuckstück von Isola Bella hat eine eigene Karte auf www.isolabellagioielli.com: Sie finden dort Maße, Materialien, Informationen und den Listenpreis.
Jedes Isola Bella-Schmuckstück hat eine eigene Karte auf www.isolabellagioielli.com: Sie finden dort Maße, Materialinformationen und den Listenpreis.
Alle Ringe von Isola Bella sind verstellbar, um den Bedürfnissen der Trägerin gerecht zu werden.
Sie können Isola Bella-Schmuck online kaufen - unter www.isolabellagioielli.com - und in Geschäften in Ihrer Nähe. Die vollständige Liste der Einzelhändler finden Sie im Abschnitt Store Locator unter www.isolabellagioielli.com.
Unter www.isolabellagioielli.com können Sie alle Schmuckkreationen von Isola Bella einsehen, unterteilt nach Kategorie, Tag und Special Collection.
Ja, auf der Website von Isola Bella Schmuck ist es möglich, im EShop einzukaufen.
Es ist immer möglich, Bestellungen im Isola Bella Shop aufzugeben, aber wir empfehlen Ihnen, alle Versandhinweise auf der Seite Warenkorb zu lesen.
Isola Bella gioielli versendet nach: Albanien, Australien, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich (UK), Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigte Staaten (US), Schweden, Schweiz, Ungarn.
N.B. Alle Kosten und Zölle gehen zu Lasten des Käufers. In die USA können nur Bestellungen mit einem Wert von weniger als 500 $ versandt werden.
Für Ihre Einkäufe auf www.isolabellagioielli.com können Sie mit bezahlen:
- PayPal
- Si (XPay) Visa-Karte,
- Mastercard, Maestro
- Banküberweisung
Für jede Zahlung mit Visa und MasterCard muss die von der Bank, die die Karte ausgestellt hat, vorgeschriebene Identifizierungsmethode verwendet werden. Außerdem müssen Sie ein PayPal-Konto haben, um diese Zahlungsmethode im Isola Bella EShop nutzen zu können.
Wenn Sie Hilfe bei Bestellungen und Sendungen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wenn Sie Hilfe mit dem Schmuckstück benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Wenn Sie Fragen zu Einkäufen in Geschäften haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie Ihren Einkauf tätigen wollen, oder direkt an das Geschäft, in dem Sie bereits eingekauft haben.
Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung im Shop benötigen, schreiben Sie an [email protected].
Bestellungen
Nein, es ist möglich, eine Bestellung als Gast aufzugeben. Die Einrichtung eines Kontos ist jedoch nützlich, um Bestellungen schneller abzuschließen, persönliche Daten zu speichern, auf die Bestellübersicht zuzugreifen, eine Wunschliste zu erstellen und exklusive Isola Bella-Angebote zu erhalten.
Für ein besseres Surferlebnis auf der Isola Bella-Website empfehlen wir Ihnen, die neueste Version Ihres Betriebssystems, Windows, OSX, und Ihres Browsers, Safari, Firefox, Internet Explorer, zu verwenden. Sollten Sie technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] und geben Sie das Problem, den Fehlerbildschirm, den Namen und die Version des von Ihnen verwendeten Browsers an.
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die gleiche E-Mail und das gleiche Passwort wie bei der Registrierung verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre Adresse ein, um ein neues Passwort zu generieren. Sollten Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Isola Bella jewellery unter [email protected] und teilen Sie uns mit, welche Probleme Sie haben.
Um Ihre Kontoinformationen zu ändern, melden Sie sich an und ändern Sie, was Sie für notwendig halten.
Leider ist es nicht möglich, das Konto eigenständig zu löschen. Um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, setzen Sie sich bitte mit Isola Bella unter [email protected] in Verbindung und senden Sie uns eine E-Mail von derselben Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, damit wir überprüfen können, ob es sich um einen echten Antrag handelt.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den/die gewünschten Artikel auswählen und in den Warenkorb legen. Wenn Sie das Gewünschte ausgewählt haben, klicken Sie auf "Kauf abschließen" und Sie gelangen auf die Zahlungsseite. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Referenznummer Ihrer Transaktion.
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren oder Ihre Versand-/Lieferadresse ändern. Das italienische Recht garantiert in allen Fällen das Recht, den Kauf zu widerrufen und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Artikels zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt " Rücksendungen".
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, überprüfen Sie bitte, ob die eingegebenen Daten korrekt sind (Kreditkarte, Konto, Gültigkeitsdatum, Rechnungsadresse, Sicherheitscode). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank und schreiben Sie an [email protected].
Wenn Sie einen Isola bella Aktionscode haben, geben Sie ihn in das entsprechende Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf "Gutschein anwenden". Sollte sich der Code als ungültig erweisen, überprüfen Sie bitte im Newsletter, mit dem Sie ihn erhalten haben, das Gültigkeitsdatum und die Kategorien, auf die die Aktion angewendet werden kann.
Um auf Ihre Bestellhistorie zugreifen zu können, erstellen Sie ein Konto auf Isola Bella.
Versand
ITALIEN: Standardversand für Bestellungen bis zu 99,00 € (7,00 €), für Bestellungen über 100 € (kostenlos).
EU: Standardlieferung für Bestellungen bis 149,00 € (19,00 €), für Bestellungen über 150,00 € (kostenlos). *
EXTRA EU - INTERNATIONAL: für Bestellungen bis 199 € (25,00 €), für Bestellungen über 200 € (kostenlos).
*DDU (Delivery Duty Unpaid): Zollabfertigung und Zollkosten (Steuern, Zölle) liegen in der Verantwortung des Käufers. In die USA können nur Bestellungen mit einem Wert von weniger als 500 $ versandt werden.
Die Lieferzeit in Italien beträgt zwischen 3 und 5 Arbeitstagen; bei internationalen Sendungen kann die Lieferung zwischen 7 und 10 Arbeitstagen dauern.
Isola Bella Gioielli ist in keiner Weise verantwortlich für Lieferverzögerungen.
Isola Bella Gioielli verlässt sich bei seinen Sendungen ausschließlich auf erfahrene und zuverlässige Kuriere.
Insbesondere der nationale Standardverkehr wird von BRT und GLS abgewickelt.
Internationale, EU- und Nicht-EU-Sendungen werden dagegen mit UPS und DHL abgewickelt.
Wenn Sie mehrere Schmuckstücke in einer Bestellung gekauft haben, werden diese in einer Sendung an Sie verschickt, aber jedes in einer eigenen Schachtel.
Wenn es sich um ein Geschenk handelt, kann der Sendung eine personalisierte Karte beigelegt werden.
Für Informationen vor und nach dem Kauf, senden Sie bitte eine E-Mail an orders@isolabellagioielli. Für den Kundendienst senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Rückgabe
Nach italienischem Recht können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für weitere Informationen klicken Sie hier. Die Rückversandkosten gehen zu lasten des kaufers.
Es ist nicht möglich, ein im Isola Bella Shop gekauftes Produkt von einem autorisierten Händler zurückzusenden. Außerdem ist es nicht möglich, ein in einer der Isola Bella-Verkaufsstellen erworbenes Produkt an das Geschäft zurückzugeben. Für weitere Informationen klicken Sie hier
Es tut uns leid, was passiert ist. Bitte lesen Sie hier und kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, kann Ersatz durch ein mangelfreies Exemplar verlangt werden.
Schmuck-Garantie
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie deckt nicht die Abnutzung durch Gebrauch, Missbrauch, Oxidation oder den Ersatz von verlorenen oder gestohlenen Gegenständen.
Wenn Ihr Isola Bella-Schmuckstück während der Garantiezeit kaputt geht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Fällt der beantragte Eingriff aufgrund von Fristen oder der Art des Schadens nicht unter die Garantie, so gehen die Kosten für Transport und Reparatur zu Lasten des Absenders. Dem zu reparierenden Schmuckstück muss das vollständig ausgefüllte Service-Anforderungsformular beigefügt werden, das an folgende Adresse zu senden ist
ISOLA BELLA GIOIELLI SERVICEZENTRUM
c/o ZAPPIA GIOIELLI
VIA MESSINA, 621
95126 - CATANIA
Garantie-Uhren
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß und Abnutzung durch Gebrauch, Missbrauch oder den Ersatz verlorener oder gestohlener Gegenstände und erlischt, wenn die Uhr von nicht autorisiertem Personal oder mit nicht originalen Ersatzteilen repariert wird.
Wenn Ihre Isola Bella Uhr während der Garantiezeit kaputt geht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Fällt die beantragte Maßnahme aufgrund von Fristen oder der Art des Schadens nicht unter die Garantie, so trägt der Absender die Kosten für Transport und Reparatur. Der zu reparierenden Uhr muss das vollständig ausgefüllte Anforderungsformular für den Uhrenservice beiliegen und an folgende Adresse geschickt werden
ISOLA BELLA UHRENSERVICEZENTRUM
c/o TIME SERVICE S.R.L.
VIALE LIBERTA', 80
95129 - KATANIEN
Pflege und Reinigung
Der Schmuck von ISOLA BELLA wird in Italien von erfahrenen Handwerkern handgefertigt. Einzigartig, raffiniert und absolut hypoallergen, bestehen sie aus 925er Silber, reiner Vergoldung, Feueremaillierung und Antioxidationsbehandlung.
Sterlingsilber 925(%) ist eine Legierung aus Silber und anderen Materialien. Der Schmuck ist mit einer Punze versehen, die den Silbergehalt der Legierung angibt: 925 bedeutet, dass die Legierung aus 925 Teilen reinem Silber von 1.000 besteht.
Gold und Silber sind verformbare Metalle, und die natürliche Oxidation stellt keinen Herstellungsfehler dar und ist daher nicht von der Garantie abgedeckt. Die Bräunung und Vergoldung von Schmuckstücken verblasst im Laufe der Zeit, was eine natürliche Folge des Gebrauchs ist. Parfüm, Luft, Salzwasser, Cremes, Haarspray, Schwefel, Chlor und Haut Ph können den Verschleiß beschleunigen. Wir empfehlen auch, beim Baden oder bei sportlichen Aktivitäten keinen Schmuck zu tragen.
Es ist ratsam, Schmuck - ausgenommen Schmuck aus Perlen, Korallen, Türkisen usw. - in lauwarmem Wasser und neutraler Seife einzuweichen oder die Oberfläche mit einem weichen Tuch zu polieren. - in lauwarmem Wasser und milder Seife oder polieren Sie die Oberfläche mit einem weichen Tuch. Es wird empfohlen, aggressive Chemikalien zu vermeiden. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an autorisierte Händler oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
