Kundenbetreuung

Zahlungen

Für Ihre Einkäufe auf www.isolabellagioielli.com können Sie mit bezahlen:

  • PayPal
  • Si Card (XPay), Visa, Mastercard, Maestro
  • Banküberweisung
  • ScalaPay

Der Kauf ist den Endverbrauchern vorbehalten. Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für jede Bestellung stellt Isola Bella eine Quittung aus, die an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, haben wir keine Möglichkeit mehr, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern oder einen neuen Verkaufsbeleg auszustellen. Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte die F.A.Q.

Versand

SHIPPING

Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb von 3-7 Arbeitstagen für den Standardversand.

Alle Kalendertage, die keine Sonn- oder Feiertage sind, gelten als Arbeitstage.

STANDARDVERSAND NACH ITALIEN

Kurier: Brt-Gls

7 € für Bestellungen bis zu 99 € | Kostenlos für Bestellungen über 100 €
Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen.

STANDARDVERSAND NACH EUROPA

Kurierdienst: DHL
19 € für Bestellungen bis zu 149 € | Kostenlos für Bestellungen über 150 €
Die Lieferung kann zwischen 3 und 5 Arbeitstagen dauern.

STANDARDMÄSSIGER INTERNATIONALER UND EXTRA-EU VERSAND

Kurierdienst: DHL
25 € für Bestellungen bis zu 199 €
Lieferung innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen.

STANDARDVERSAND NACH AUSTRALIEN

Kurierdienst: DHL
35 € für Bestellungen bis zu 199 €
Lieferung innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen.

N.B. Bei internationalen Sendungen sind alle Kosten und Zollgebühren vom Käufer zu tragen.
Für die USA beträgt der maximal zulässige Ausgabenbetrag 500 $.
Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte die F.A.Q.

Rückgabe

Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat oder hat nehmen können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an [email protected] informieren. Zu diesem Zweck kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Die Rücksendung erfolgt schnell und einfach:

  1. Wir bitten Sie Füllen Sie das Rückgabeformular aus
  2. Wir bitten Sie Fügen Sie das Formular bei und senden Sie es per E-Mail an [email protected]
  3. Wir bitten Sie Vergewissern Sie sich, dass sich der Schmuck in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, dass er in seiner Verpackung aufbewahrt wird und dass er die Garantie erfüllt.
  4. Wir bitten Sie Legen Sie alles zusammen mit dem Rückgabeformular in den Originalkarton
  5. Wir bitten Sie Wählen Sie den Kurier, den Sie für den Versand Ihres Pakets bevorzugen. Sie müssen die Ware an die folgende Adresse zurücksenden: Midas Srl - Corso Martiri della Libertà, 14 - 95131 - Catania. die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Diese Angaben schränken das Widerrufsrecht des Kunden nicht unzulässig ein.

Auch offene oder gebrauchte Waren können im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funkti-onsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zu widerrufen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis für die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funkti- onsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versandt werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

RÜCKZAHLUNGEN

Nach Erhalt und Annahme der Ware werden wir unverzüglich eine Rückerstattung beantragen und eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattungsfristen variieren je nach der gewählten Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte: Unsere Bank wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach der E-Mail-Bestätigung der Annahme der Rücksendung vornehmen. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der kartenausgebenden Institution ab
  • PayPal: die Rückerstattung wird auf dem PayPal-Konto innerhalb von 24 Stunden nach der E-Mail-Bestätigung der Annahme der Rückgabe sichtbar sein
  • Banküberweisung: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach der E-Mail-Bestätigung der Annahme der Rückgabe auf dem angegebenen Bankkonto sichtbar sein

Garantie und Service

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, kann Nachbesserung oder Ersatz durch ein mangelfreies Exemplar verlangt werden. Eine andere Garantie als die vorgenannte wird nicht gewährt.

Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Lieferdatum.

Für Kundendienstleistungen im Zusammenhang mit dem Schmuckservice senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und legen Sie das folgende Formular ausgefüllt bei: Serviceformular.